Accueil des publics victimes d'un traumatisme d'une agression, pratique du débriefing émotionnel collectif ou individuel
Domaine
Management des Ressources Humaines
Public concerné
Tout professionnel susceptible de pratiquer des débriefings post agressions
Objectifs
- Savoir accueillir et écouter des personnes victimes d'un traumatisme (accident, agression…).
- Savoir conduire un débriefing émotionnel.
- Savoir informer la victime.
Contenu
Les différents traumatismes et leurs conséquences sur l'individu.
Stress, stress aigu, syndrome post traumatique
définition et symptômes
vécu psychologique de la personne et de son entourage.
R.I.C.H : les besoins de la victime.
Complexité et ambivalence des comportements des victimes.
Pièges de la relation d’aide.
Les comportements sources de réconfort ou d'insécurité.
Pratique de l’écoute.
Pratique du débriefing émotionnel individuel
Conditions et compétences requises.
Pratique du débriefing émotionnel collectif
Conditions et compétences requises.
Dynamique de groupe et rôle de l’intervenant.
Spécificité de l'accueil et de l'écoute des victimes, dans l'urgence : atelier pratique.
Savoir être « centré sur l’autre ».
Prévention du stress post traumatique.
De la cassure au lien.
Durée
2 jours
Intervenants
Calendrier
dates à déterminer
Tarifs
920 € EUR
(460 € x2 jours)
Mots-clés
accompagnement, agression, attitude, stress, traumatisme, victime, écoute
